韶山新闻网讯(文丽 官仕林) 近日，农行韶山市支行营业部营业员凭着高度的警觉性和对工作的细心负责，成功堵截了一起网络QQ诈骗案的发生，帮助客户避免了5万元财产损失，保护了客户资金安全。

　　9月23日下午3点50多，一位女性客户匆匆走进农行韶山市支行营业部，填写了一张5万元的银行卡无卡存款凭条，说要汇款。当班柜员官仕林按照柜台员工案件防范工作的正常步骤，热心地询问道：“请问你要汇款的是不是熟人?现在骗子比较多，你可要当心哦。”客户回答说：“是熟人呢!”，并低声自言道“是我老公的朋友”。

　　凭着高度的警觉性和责任感，“是我老公的朋友”引起了当班柜员的注意，继续询问：“你汇款前是否与你老公电话联系了，5万元可不是个小数目，你最好先与你老公联系下。”客户将信将疑掏出手机拨打了几次均未打通，说她老公手机浸水了打不通。柜员继续询问得知客户是通过QQ与其“老公”联系，她“老公”叫她汇款给他一个很要好的“朋友”钟经理(这“朋友”要动手术急需5万元)。

　　“这不是网络QQ诈骗的惯用伎俩吗?”柜员官仕林心中暗想道，凭借高度的防诈骗的警惕性和对客户认真负责的态度，柜员感觉事有蹊跷，查询了客户所要汇款户名为：钟奇，账号为：6228481091339892810的账户信息。经查询，柜员发现账户余额为零(系睡眠账户)，便进一步要求查看了客户的手机QQ联系记录，确定这是一起网络QQ诈骗案，及时上报了网点主管，并对客户进行了耐心细致的反复劝说，最终劝服客户不再汇款，帮助客户避免了财产损失。客户认清自己自己差点被骗后连连表示感谢，并把刚从他行取出的现金存入了农行。

　　据悉，随着中秋、国庆“双节”的临近，以汇款为目的的网络诈骗、电话诈骗、手机诈骗层出不穷，而且诈骗手段、花样不断翻新，令人防不胜防。针对这些情况，农行韶山市支行营业部为了切实维护客户利益，保护客户资金安全，高度重视风险防控和诈骗案件防范工作，利用晨会、夕会专门学习培训，提高员工案件防范能力，强化员工的风险防范意识，并利用多种渠道向客户宣传安全知识，成功化解了多起诈骗案件。