韶山融媒讯（全媒体记者 蒋波 通讯员 唐汉光）近日，我市12345热线接到游客单女士来电，点名表扬旅游综合执法指挥中心网络管理景区队工作人员王小平。单女士表示：“在我们最需要帮助的时候，是王小平同志及时出现，给了我们极大的支持和安慰。希望相关部门能对他进行表扬，让这份正能量传递给更多人！”

据了解，2月20日，单女士一家五口跟团来到韶山旅游。下午3：30左右，在参观完毛泽东同志纪念馆，前往毛泽东同志故居的路上，她七岁的儿子不慎跌倒，额头重重砸在地上，裂开一条约两厘米长的口子，顿时鲜血直流。单女士一下慌了神，急忙拿出纸巾捂住伤口，想要止血，却怎么也止不住。

就在她满心焦急的时候，正在该路段进行日常巡查的王小平和同事敏锐地发现了异常，马上上前询问情况。简单了解伤情之后，王小平当即与单女士商定，用执勤车辆将孩子送往韶山市人民医院救治。

然而，当车辆行至韶山冲派出所路段时，因游客多、人流量大，车辆难以继续往前行进。王小平建议，不如掉头前往不远处广场西换乘处的诊所进行医治，那里也具备缝合伤口的能力。

到达诊所后，医生马上给孩子清洗伤口、消毒并进行缝合。看着孩子渐渐安静，不再呻吟，单女士悬着的心终于放了下来。此时，游客出行高峰期已过，路面交通开始变得顺畅，王小平等又驾车将单女士一家送往游客换乘中心附近，帮助他们顺利与团队汇合。

在整个过程中，看着王小平忙前忙后、多方协调，单女士满怀感激。她一度想要购买礼品表示感谢，被王小平和同事们婉言谢绝。于是，她拨打了12345热线，点名要求对王小平进行表扬。

近年来，韶山核心景区始终坚持以游客为中心，不断提升服务质量和管理水平。王小平的暖心举动，不仅体现其个人的高尚品德，更是韶山景区精细化管理和人性化服务的一个缩影。在伟人故里这片红色热土上，广大景区工作人员用自己的实际行动，诠释着“为人民服务”的深刻内涵，让每一位远道而来的游客，不仅能领略到红色文化的魅力，也能感受到家一般的温暖与关怀。

（一审：谢茂丰 二审：刘峻辰 三审：李霓）