韶山融媒讯（通讯员 刘姣）为全力迎接第六届湖南旅游发展大会，持续规范旅游市场秩序、提升旅游服务品质，近日，清溪镇组织工作人员对辖区内22家涉旅门店开展专项检查行动，聚焦环境卫生、诚信经营、服务规范、投诉处置等关键环节，层层压实经营主体责任，全方位排查整治各类隐患，为旅发大会顺利召开筑牢服务保障。

在各涉旅门店，工作人员仔细检查了门前屋后卫生、店内陈列摆放等环境卫生情况，督促经营户严格落实门前“三包”责任制，规范垃圾分类投放、收集流程，明确餐厨垃圾统一收运标准，对检查中发现的卫生死角、物品摆放杂乱等问题，现场提出整改意见，要求立即整改到位，确保经营场所内外整洁有序，为游客营造干净舒适的消费环境。针对餐饮类涉旅门店，检查人员重点核查食品安全主体责任落实情况，仔细查看食材采购台账、储存条件、餐具消毒记录等，反复叮嘱经营者严格执行明码标价规定，公示菜品价格、收费标准，坚决杜绝喊客拉客、价格欺诈、阴阳菜单等侵害游客合法权益的行为。

检查人员重点查看了各门店导游咨询服务流程，现场询问关于导游推荐相关事宜，引导门店为有需求的游客推荐正规导游资源，重点强化对涉旅宾旅馆导游咨询服务的监管力度，明确要求严禁将咨询服务外包给喊客拉客人员，对发现的违规苗头及时提醒、坚决纠正，保障游客获得专业、可靠的服务指引。同时，工作人员还向各门店负责人和从业人员详细解读“韶山标准”相关要求，督促门店对标提质，要求全体从业人员规范使用文明用语，主动热情接待每一位游客，耐心回应游客咨询、及时解决游客诉求，坚决杜绝生冷硬推等不良服务态度。

下一步，清溪镇将建立健全涉旅市场常态化监管与“回头看”机制，持续加大涉旅经营场所巡查力度，紧盯问题整改闭环管理，不断优化旅游市场环境、提升服务水平，以整洁有序的环境、诚信规范的经营、温馨贴心的服务，全力护航旅游发展大会顺利召开。

（一审：谢茂丰 二审：刘湘利 三审：李霓）