韶山融媒讯（全媒体记者 李弘毅）11月5日，市委副书记、市长邓望军到韶山乡韶润村信访问题现场开展下访工作，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访事项。他强调，要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，深入落实信访工作“321”机制，主动下沉一线排查风险隐患，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。市领导成早阳参加。

在韶润村信访问题现场，邓望军与信访群众郭某面对面交流，认真听取诉求建议，详细了解具体情况和问题成因，并现场办公，与相关部门、乡镇负责同志共同分析研判，研究信访事项处置思路，统筹协调推进相关工作。

邓望军强调，信访工作一头连着党和政府，一头连着广大群众，是察民情、听民声、解民忧、暖民心的重要窗口。要始终站稳人民立场，厚植为民情怀，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实把信访矛盾化解在基层、把温暖送到群众心坎上。要带着感情做好信访工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足源头预防、前端化解，耐心细致做好政策宣讲、释法明理和思想疏导工作，最大限度争取群众理解和支持。要坚守法治底线，严格依法依规依政策办事，分清诉求边界、厘清事实原委，做到依法处置、情理兼顾，不断夯实基层治理根基，维护社会大局和谐稳定。